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2013年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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简述质量改进的特点。

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一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是

A、基础架构
B、技术
C、工作流程
D、人员和组织

在PDCA循环中，A阶段的核心内容是

A、系列化
B、标准化
C、分析原因
D、制定措施

企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或

A、团队
B、职能部门
C、生产车间
D、矩阵制

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